Una tienda online es una aplicación que se utiliza para vender productos o servicios a través de una página web u otros canales online. La tienda de eCliente permite crear tiendas seguras y sencillas de operar. Se caracteriza por ofrecer:
- Carrito de la compra integrado con la web: El carrito, a través del cual el cliente tiene control de las compras que está realizando, se puede integrar en cualquier sección de la web, blog u otro canal online, respetando la imagen corporativa de la empresa u organización.
- Control de stocks: El vendedor puede gestionar el catálogo de productos a través de un control de stock, que le permite conocer en tiempo real el número de productos disponibles en cada momento, aumentarlo, disminuirlo o retirar un producto de la venta.
- Generación de facturas: Gracias a la base de usuarios, que integra los datos de los compradores y los de los productos, el vendedor puede generar las facturas con un simple clic.
- Gestión de pagos: La tienda permite la integración de diferentes modos de pago, ya sea con tarjeta, transferencia, contra-reembolso o mediante el sistema de Paypal. También se lleva un estricto control de qué compradores han pagado y cuáles no.
La tienda te permite empezar a vender online inmediatamente, sin desarrollos a medida ni complicaciones. Su manejo es muy sencillo. Incorpora un panel de control donde el vendedor accede para gestionar los distintos apartados:
- Control stocks y ventas
- Facturación
- Pagos electrónicos
- Estadísticas de compra
Proceso de compra intuitivo para el usuario
Las pantallas que el usuario verá desde que decide añadir un producto a su carrito hasta que completa la compra han sido diseñadas y testeadas siguiendo las pautas de diseño accesible y usable.
Catálogo de productos
El catálogo permite dar de alta y gestionar los productos a la venta. Está integrado con el gestor de contenidos de eCliente, de tal forma que actualizar un producto es tan sencillo como publicar una página web.
Formularios personalizados por producto
El vendedor es el que decide en todo momento el formato que quiere dar a cada uno de sus productos, especificando si quiere características diferentes para cada uno de ellos. También puede personalizar los formularios de compra dependiendo del producto o servicio que se esté adquiriendo, así como los distintos emails según las características del pedido (ejemplo: según el medio de pago).
Generación de facturas y albaranes
Tanto en el momento de servir el pedido como cuando un comprador lo demanda, la tienda tiene capacidad para generar facturas de cada pedido de una forma sencilla y rápida.
Control de stocks
El control de stocks permite saber en todo momento las cantidades existentes a la venta de cada producto. Se actualiza automáticamente, aunque el vendedor también puede gestionarlo manualmente, aumentando el número de productos, disminuyéndolo o retirándolo de la venta.
Seguimiento de los pedidos
Cada transacción en la tienda se almacena en la base de datos, por lo que es posible seguir la historia de cada uno de ellos desde el primer paso de la venta hasta la confirmación del pago y posterior envío.
Gestión de pedidos por estados
Los pedidos se presentan en listados según el estado en el que se encuentran (pendientes, enviados, pagados, etc.). Estos estados pueden ser personalizados por el vendedor según sus necesidades.
Buscador y filtros
Se incorpora un sistema de buscador y de filtros por características para facilitar la localización de cada uno de los pedidos en el listado.
Alertas
La tienda incorpora un sistema de alertas y notificaciones que avisa al vendedor cuando se alcance un número mínimo de productos en stock. También se puede configurar para avisar al usuario cada vez que entre un pedido, o bien realizar un envío diario con todos los pedidos.
Multi-idioma
La tienda soporta contenidos en varios idiomas. El paso de uno a otro, tanto en la edición como en la navegación, se realiza de una forma muy sencilla.
Valoración
La presentación de los productos y servicios en venta en la web puede ir acompañada de un sistema de comentarios y puntuaciones para ayudar a mejorar sus calidad y fomentar la comunicación entre los usuarios.
Informes e indicadores
La tienda virtual cuenta con una herramienta de generación de informes online que procesa los datos de ventas y extrae informes sencillos que pueden ser consultados online en cualquier momento.
Formas de pago aceptadas
En esta versión de la tienda se admiten como formas de pago:
- TPV (Terminal Punto de Venta): Actualmente se ha completado la integración con el TPV de CajaMadrid. Para otros bancos habría que realizar integración específica.
- Paypal.
- Transferencias: El vendedor ha de indicar manualmente que la transferencia se ha recibido.
Informes
El setup de la tienda incluye la configuración de tres informes personalizados más para cada tienda. Puesto que la generación de informes es un proceso complejo que consume muchos recursos (memoria de disco) aquellos que se generan con esta herramienta deben ser forzosamente sencillos e incluir pocas variables. Por ejemplo, los tres que se ofrecen por defecto:
- Últimos 20 pedidos
- Productos cuyo stock es menor de 10 unidades
- Unidades vendidas mensualmente de cada producto
Como complemento a estos datos, en el informe de actividad semanal y mensual se incluye un resumen más completo que incluye:
- Unidades vendidas según métodos de pago
- Unidades enviadas según cada método seleccionado
Integración con el resto de productos de eCliente
- Con el gestor de usuarios: Se puede restringir el proceso para que solo compren internautas con una cuenta de usuario. Asimismo se pueden utilizar los datos que el usuario registrado introdujo para solicitar otros servicios para completar los datos de compra.
- Con el gestor de eventos: Si un evento requiere pago, dicho pago se puede gestionar a través de la tienda online.
- Con el gestor de contenidos: El catálogo de productos se integra con los contenidos introducidos en el gestor.
¿Qué es?
Características
Ficha técnica
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